ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР — ОФЕРТА
НА ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

г. Москва                                                                                                                   3 октября 2018 года

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 ООО «Заповедные железные дороги» публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц об оказании услуг на экскурсионное обслуживание в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта»).

1.2 Настоящая публичная Оферта определяет все существенные условия договора между ООО «Заповедные железные дороги» и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3 Настоящий договор заключается с пользователем услуг интернет-сайта http://rusbestrailways.ru/ путем осуществления предоплаты услуг экскурсионного обслуживания в соответствии с разделом 4 Оферты (далее — «Акцепт»).

1.4 Лицо, оформившее заказ на интернет-сайте http://rusbestrailways.ru/ безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.5 Оферта, а также вся информация об услугах ООО «Заповедные железные дороги» опубликованы на сайте http://rusbestrailways.ru/.

1.6 Используемые в настоящей Оферте термины, не указанные в разделе 3 Оферты, подлежат толкованию строго в соответствии с информацией размещенной на сайте http://rusbestrailways.ru/.

 

2.ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с разделом 6 Оферты.

2.2 Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Заповедные железные дороги» (ООО «Заповедные железные дороги»), ИНН 7724405678, ОГРН 1177746311280, зарегистрированное по адресу 115230, город Москва, Хлебозаводский проезд, дом 7, строение 9, этаж 1, пом. 9, ком. 12, в лице генерального директора Кончица Михаила Владимировича, действующего на основании Устава.

2.3 Сайт — интернет сайт, имеющий адрес в сети Интернет http://rusbestrailways.ru.

2.4 Услуги — услуги по организации экскурсионной программы в соответствии с разделом 3 Оферты.

2.5 Заявка — решение Заказчика получить Услуги, оформленное на Сайте в соответствии с разделом 4.

2.6 Стороны — совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.

2.7 Адрес электронной почты Исполнителя — heritagerws@gmail.com.

 

3.ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1 Исполнитель на основании Заявки Заказчика, оказывает Заказчику услуги по организации экскурсионной программы, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2 Организация экскурсионной программы включает в себя:

(а)посредничество в приобретении проездных билетов, аренде транспортных средств, в том числе железнодорожного транспорта в зависимости от типа экскурсионной программы;

(б)сопровождение, визуальное ознакомление и предоставление исторической справки Заказчику об объектах на маршруте следования, предусмотренного в рамках конкретной экскурсионной программы, размещенной на сайте Исполнителя;

(в)планирование режима движения по экскурсионному маршруту, обеспечивающее перерывы для приема пищи, сна и отдыха.

3.3 К отношениям между Исполнителем и Заказчиком (физическим лицом) применяются положения Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3.4 Исполнитель имеет право изменять стоимость услуги по организации экскурсионной программы, условия данной Публичной Оферты и дополнения к публичной оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3.5 Размер финансового обеспечения ответственности Исполнителя составляет 500 000 руб 00 коп в соответствии с Договором М172127-43-18 от 06.02.2018, действующего с 25.04.2018 по 24.04.2019 с ООО «Страховое общество «Помощь», 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д 50А, литер А.

 

4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1 Заказчик самостоятельно, ознакомившись с программой экскурсионных услуг, их стоимостью и датой проведения, оформляет Заявку на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию на Сайте.

4.2 В Заказе на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию Заказчик обязан предоставить следующую достоверную информацию:

(а)фамилия имя отчество Заказчика;

(б)адрес электронной почты Заказчика;

(в)номер контактного телефона Заказчика;

(г)название и дата экскурсионной программы, размещенной на сайте Исполнителя;

(д)количество человек, которым будет оказана Услуга;

(е)иные сведения, дополнительно указанные в программе выбранной Заказчиком экскурсии.

4.3 При получении Заявки на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию от Заказчика на Сайте Исполнитель обрабатывает данную Заявку и направляет Заказчику по электронной почте счет на 100% предоплату Услуг.

4.4 С момента осуществления Заказчиком 100% предоплаты Услуг на основании выставленного счета (или без выставленного счета на Сайте) в соответствии с разделом 7 настоящая Оферта признается акцептованной Заказчиком в полном объеме без исключений и оговорок.

4.5 Общая цена туристского продукта в рублях, а также информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в месте временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах указываются в описании тура, указанного в Заявке.

 

5.ПРАВА СТОРОН

5.1 Заказчик имеет право на необходимую и достоверную информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

5.2 Заказчик имеет право на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.

5.3 Заказчик имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

5.4 Заказчик имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора.

5.5 Заказчик имеет право на содействие органов власти (органов местного самоуправления) места временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.

5.6 Заказчик имеет право на беспрепятственный доступ к средствам связи.

5.7 Заказчик имеет право на получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр. 

5.8 Заказчик имеет право на информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

6.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1 Исполнитель обязан оказать экскурсионные услуги Заказчику в полном объеме в соответствии с настоящей Офертой и Заявкой Заказчика.

6.2 Исполнитель обязан предоставлять Заказчику достоверную информацию об объектах экскурсии.

6.3 Исполнитель не несет ответственность за ущерб (имущественный или вред здоровью), нанесенный Заказчиком третьей стороне или ущерб (имущественный или вред здоровью), нанесенный Заказчику третьей стороной.

6.4 Исполнитель не несет ответственности в случае несоблюдения правил безопасности на всем экскурсионном маршруте, в том числе донесенных до Заказчика Исполнителем посредством проведения устного инструктажа, совершении действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Исполнителя.

6.5 Исполнитель не несет ответственности за наступление несчастных случаев в период экскурсии, в результате которых причинен имущественный вред, вред здоровью Заказчика.

6.6 Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика проездных билетов, для осуществления следования по экскурсионному маршруту, за исключением случая, когда дополнительным соглашением к Договору определено иное.

6.7 Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика брони гостиничного номера на периоды, установленные графиком экскурсионного маршрута, за исключением случая, когда дополнительным соглашением к Договору определено иное.

6.8 Исполнитель не несет ответственности за предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.д., а также за предоставление услуг ресторанов, кафе, заведений общественного питания, оказываемых Заказчику третьими лицами в рамках экскурсионной программы.

6.9 Оказание экскурсионных услуг Заказчику осуществляется только при наличии предоплаты Услуг Заказчиком экскурсионного обслуживания.

6.10 Заказчик обязан своевременно оплатить Услуги в размере и в сроки, указанные Оферте.

6.11 Заказчик обязан своевременно приобретать проездные билеты на транспорт, бронировать гостиничные номера, в соответствии с графиком и маршрутом движения, за исключением случая, когда дополнительным соглашением к Договору определено иное.

6.12 В случае, если обязанность по приобретению проездных документов и (или) бронированию гостиничного номера для Заказчика возложена условиями дополнительного соглашения к Договору на Исполнителя, Заказчик обязан своевременно внести денежные средства в установленном сторонами размере и сроке.

6.13 Заказчик обязан соблюдать правила безопасности на всем экскурсионном маршруте, не совершать действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Исполнителя.

6.14 В случае неявки Заказчика в назначенное время в место предоставления экскурсионных услуг (место отправления экскурсии), услуги считаются выполненными Исполнителем надлежащим образом. Денежные средства, оплаченные Заказчиком в качестве предоплаты Услуг по договору или на цели приобретения проездных билетов, бронирования гостиничных номеров, аренду транспорта не подлежат возврату.

6.15 Заказчик обязан сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.

6.16 Заказчик обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

 

7.ОПЛАТА УСЛУГ

7.1 Оплата направленного Исполнителем счета на предоплату Услуг осуществляется в безналичной форме или за наличный расчет. В случае оплаты счета в безналичной форме, Заказчик обязан направить копию платежного документа, подтверждающего произведенную оплату, по Адресу электронной почты Исполнителя.

7.2 В случае, если после направления Заказчику счета на предоплату Услуг Заказчик не оплатил счет, и в последствии стоимость Услуг была пересчитана, а соответствующие изменения опубликованы на Сайте, Заказчику необходимо оплатить новый счет на предоплату Услуг (с учетом опубликованных изменений на Сайте).

7.3 В случае, если Заказчиком была осуществлена предоплата Услуг в размере, меньше, чем стоимость Услуг, указанных в Заявке, Заказчик обязуется доплатить соответствующую часть на условиях 100% предоплаты.

7.4 В случае, если Заказчиком была осуществлена предоплата Услуг в размере, превышающем стоимость Услуг, указанных в Заявке, Исполнитель обязуется оказать Заказчику дополнительные услуги, согласованные Сторонами.

7.5 В случае отмены оплаченных Заказчиком Услуг по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченной стоимости Услуг.

7.6 В случае отмены оплаченных Заказчиком Услуг по инициативе Заказчика, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю фактически понесенные затраты в полном объеме.

 

8.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ, ДОПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

8.1 Договор вступает в силу с момента его Акцепта и действует до полного выполнения Сторонами своих обязанностей.

8.2 Все изменения к договору фиксируются в дополнительных соглашениях, подписанных обеими Сторонами, являющихся его неотъемлемой частью.

8.3 Каждая из Сторон имеет право на односторонний отказ от исполнения договора. В этом случае, Сторона, которая намеревается отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке сообщает об этом другой стороне в письменном виде не менее чем за пять календарных дней до даты начала предоставления экскурсионных услуг.

8.4 Отказ Стороны от исполнения договора не освобождает эту сторону от обязанности возместить расходы другой стороне, которые та понесла в целях исполнения настоящего договора.

8.5 Отказ Заказчика от Договора менее чем за пять календарных дней до даты экскурсионной программы, выбранной Заказчиком и оформленной в Заявке, или неявки Заказчика влечет невозврат всей стоимости Услуг, если на Сайте для отдельного экскурсионного тура не предусмотрено иное.

 

9.ПРЕТЕНЗИИ ПО ФАКТУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

9.1 Услуги по организации экскурсионной программы считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента окончания экскурсионной программы Заказчик не выставил рекламацию (претензию).

9.2 Рекламация должна быть направлена Заказчиком путем почтового отправления в адрес Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящего договора, либо путем личного вручения Исполнителю.

9.3 В случае отсутствия рекламации, акт приемки-сдачи выполненных услуг считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом. По факту оказания услуг Исполнитель в одностороннем порядке составляет акт приемки-сдачи выполненных услуг.

 

10.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

10.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, и не поддающиеся их контролю).

10.2 Стороны обязаны уведомлять друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы не позднее трех рабочих дней с того момента, когда информирующая сторона узнала об их возникновении.

10.3 Такие уведомления направляются сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами.

10.4 Если действие обстоятельств непреодолимой силы будет продолжаться более одного месяца, стороны вправе принять (без предъявления взаимных претензий) решение о прекращении действия Договора, либо о приостановлении его действия.

 

11.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

11.1 Претензии к качеству туристского продукта и требования о возмещении реального ущерба предъявляются Заказчиком Исполнителю в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Претензия или требование могут быть направлены путем почтового отправления в адрес Исполнителя, указанный в разделе 12 Договора, либо путем личного вручения Исполнителю.

11.2 Все возникшие споры решаются путём переговоров. В случае не достижения договорённостей, споры разрешаются в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

 

12.РЕКВИЗИТЫ И АДРЕС ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Заповедные железные дороги» 

115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд,

д.7, стр. 9, пом. 8, ком. 12.
ИНН 7724405678\КПП772401001 
ОГРН 1177746311280
ОКПО 12923939
расчетный счет 40702810802160001566 
в АО "Альфа-Банк" г. Москва 
к/с 30101 810 2000 0000 0593 
БИК 044525593

logoniz

 

© ООО "Заповедные железные дороги", 2017

heritagerws@gmail.com

Политика конфиденциальности

Информация о платежах

vk   ig   fb

top