top

Информация о платежах

Способы оплаты

По счёту

Вы можете оплатить свой заказ безналичным расчётом. Для этого заполните заявку на тур/экскурсию, обязательно укажите ФИО и свой телефон. В ответном письме Вам придёт счёт на оплату, который можно оплатить как в онлайн-банке, так и в отделении банка.

Мы обязательно сообщим Вам, как получим платёж.

Банковской картой

Чтобы оплатить тур/экскурсию банковской картой, нажмите кнопку «купить» на странице тура. Далее Вы будете перенаправлены на страницу оплаты сервиса PayU, где необходимо ввести данные своей банковской карты.

Условия возврата

Возврат денежных средств в случае отказа от участия в туристической поездке регулируется положениями ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также Договором-офертой.

Мы идём навстречу нашим клиентам, и в случае документально подтверждённой невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) готовы вернуть внесённую за услугу плату за вычетом уже понесённых расходов на обслуживание клиента и подготовку тура.

При отказе за 14 календарных дней до начала тура* (началом тура считается дата встречи группы) и ранее удерживается:

  • 10% от стоимости тура для туров выходного дня (продолжительностью не более 3 календарных дней)
  • 5% от стоимости тура для туров длительностью более 3 календарных дней

При отказе за 13 календарных дней и до 7 календарных дней включительно удерживается:

  • 25% от стоимости тура для туров выходного дня (продолжительностью не более 3 календарных дней)
  • 20% от стоимости тура для туров длительностью более 3 календарных дней

При отказе за 6 календарных дней включительно и позднее удерживается:

  • 90% от стоимости тура любой продолжительности

Обязательное условие возврата денежных средств:

  1. подписанное Заявление на возврат установленного образца (ссылка)
  2. Отправка заявления на электронную почту -  olga.heritagerws@gmail.com


В случае отсутствия доступа к интернету необходимо проинформировать нас об отказе по телефону +79997729253 (с пн по пт с 10 до 19 часов), и выслать Заявление в течение 3 дней после звонка.

Никакие иные способы уведомления об отказе с просьбой вернуть средства приниматься не будут!

*данные условия не относятся к пешеходным экскурсиям по Москве и Санкт-Петербургу. В случае отказа от участия в такой экскурсии удерживается 100% оплаты только в случае отказа за 1 день до мероприятия и позднее.

ВАЖНО: для отдельных многодневных туров могут применяться отличные условия возврата, прописанные в договоре между туристом и компанией, либо на странице поездки. Такие условия могут применяться в случае наличия особых видов затрат исполнителя (например, аренда судна или поезда без возможности возврата средств). При записи в поездку турист будет предупреждён об особых условиях.

Информация о безопасности и конфиденциальности платежей на сайте

При выборе формы оплаты заказа через систему PayU на сайте rusbestrailways.ru (rusbestrailways.com) Вы будете автоматически перенаправлены на платёжную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты.

Все данные, введенные Вами на платёжной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.

На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться к нам по телефону +79169528094.

Личные данные покупателя

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

logoniz

 

© ООО "Заповедные железные дороги", 2017

heritagerws@gmail.com

Политика конфиденциальности

Информация о платежах

vk   ig   fb